Zona extendida

Zona extendida

Una zona extendida es cuando el domicilio de destino se encuentra en una zona lejana para la cobertura de la mensajería que se solicita o en la que la frecuencia de entregas no es diaria o común.

Puntos a considerar:

• Cuando se solicita un envío exprés y el domicilio destino se encuentra en ruta extendida, este será considerado un servicio multi modal, ya que la mercancía viaja en línea aérea hacia el centro de distribución más cercano a la entrega. Posteriormente a la ruta final donde se cuentan otros 7 días más en lo que los repartidores organizan la entrega.

• Si la modalidad de entrega de la guía es terrestre, esta cuenta con un tiempo de espera de 5 días hábiles en lo que llega al centro de distribución más cercana y, posteriormente cuenta con 7 días más en lo que los repartidores organizan la entrega.

• Es probable que un envío ocurre a ocurre salga costo de ruta extendida, ya que en ocasiones son domicilios muy lejanos y aun teniendo un centro de envío este se visita por frecuencia.

Zona de riesgo

Se considera zona de riesgo a los domicilios que al pretender cumplir la visita conlleva peligro de atraco, robo, aplastamiento, derrumbe, muerte, arrastre, en un nivel mayor al de las coberturas que se visitan peculiarmente.

Puntos a considerar:

1. El rastreo sobre la plataforma

Debido a que suelen colocarse leyendas informativas del tránsito de la mercancía y este aparece cuando es el caso.

2. En línea con la empresa transportista

Cuando se genera un reporte por incumplimiento de entrega, este se somete a validación de circunstancias y, si se da el caso "zona de riesgo",  aparecerá como resultado el número de reporte generado sobre el caso.

En este mismo punto se puede solicitar información del envío en el correo   agregando número de rastreo que cuenta con el inconveniente.